?暈輪效應(yīng)
暈輪效應(yīng)又稱“光環(huán)效應(yīng)”，是指當(dāng)認(rèn)知者對(duì)一個(gè)人的某種特征形成好或壞的印象后，他還傾向于據(jù)此推論該人其他方面的特征。本質(zhì)上是一種以偏概全的認(rèn)知上的偏誤。暈輪效應(yīng)愈來愈多地被應(yīng)用在企業(yè)管理上，其對(duì)組織管理的負(fù)面影響主要是體現(xiàn)在各種組織決策上。
暈輪效應(yīng)最早是由美國著名心理學(xué)家愛德華·桑戴克于20世紀(jì)20年代提出的。他認(rèn)為，人們對(duì)人的認(rèn)知和判斷往往只從局部出發(fā)，擴(kuò)散而得出整體印象，也即常常以偏概全。一個(gè)人如果被標(biāo)明是好的，他就會(huì)被一種積極肯定的光環(huán)籠罩，并被賦予一切都好的品質(zhì);如果一個(gè)人被標(biāo)明是壞的，他就被一種消極否定的光環(huán)所籠罩，并被認(rèn)為具有各種壞品質(zhì)。這就好象刮風(fēng)天氣前夜月亮周圍出現(xiàn)的圓環(huán)(月暈)，其實(shí)呢，圓環(huán)不過是月亮光的擴(kuò)大化而已。據(jù)此，桑戴克為這一心理現(xiàn)象起了一個(gè)恰如其分的名稱“暈輪效應(yīng)”，也稱作“光環(huán)作用”。
?相關(guān)實(shí)驗(yàn)
心理學(xué)家戴恩做過一個(gè)這樣的實(shí)驗(yàn)。他讓被試者看一些照片，照片上的人有的很有魅力，有的無魅力，有的中等。然后讓被試者在與魅力無關(guān)的特點(diǎn)方面評(píng)定這些人。結(jié)果表明，被試者對(duì)有魅力的人比對(duì)無魅力的賦予更多理想的人格特征，如和藹、沉著，好交際等。
美國心理學(xué)家凱利以麻省理工學(xué)院的兩個(gè)班級(jí)的學(xué)生分別做了一個(gè)試驗(yàn)。上課之前，實(shí)驗(yàn)者向?qū)W生宣布，臨時(shí)請(qǐng)一位研究生來代課。接著告知學(xué)生有關(guān)這位研究生的一些情況。其中，向一個(gè)班學(xué)生介紹這位研究生具有熱情、勤奮、務(wù)實(shí)、果斷等項(xiàng)品質(zhì)、向另一班學(xué)生介紹的信息除了將“熱情”換成了“冷漠”之外，其余各項(xiàng)都相同。而學(xué)生們并不知道。
兩種介紹間的差別是：下課之后，前一班的學(xué)生與研究生一見如故，親密攀談;另一個(gè)班的學(xué)生對(duì)他卻敬而遠(yuǎn)之，冷談回避。可見，僅介紹中的一詞之別，竟會(huì)影響到整體的印象。學(xué)生們戴著這種有色鏡去觀察代課者，而這位研究生就被罩上了不同色彩的暈輪。
在上世紀(jì)70年代，著名社會(huì)心理學(xué)家RichardNisbett也論證了“光環(huán)效應(yīng)”這個(gè)案例。Nisbett和Wilson希望調(diào)查聽課的學(xué)生是如何評(píng)判講師的(Nisbett和Wilson，1977)。學(xué)生們被告知這是一項(xiàng)對(duì)于評(píng)價(jià)老師的研究。他們還特別被告知，實(shí)驗(yàn)對(duì)于不同的評(píng)價(jià)是否依賴于學(xué)生和某一講師接觸的多少感興趣。這純粹是一個(gè)謊言。
實(shí)際上學(xué)生們被分為兩組，他們會(huì)分別看兩段關(guān)于同一位講師的不同視頻。而這位講師正好有很重的比利時(shí)口音(這和實(shí)驗(yàn)室是很有關(guān)的)。其中一組學(xué)生看了這位講師和藹而友好地回答了一系列的問題。第二組學(xué)生看了同一位講師用冷酷而疏遠(yuǎn)的語氣回答了同樣的問題。實(shí)驗(yàn)讓我們明確，到底哪一種人格更討人喜歡是十分明顯的。在其中一種人格中講師顯得熱愛教學(xué)和學(xué)生，而在另一種人格中他看上去更像是一個(gè)完全不喜愛教學(xué)的權(quán)威人物。
在每組學(xué)生看完視頻之后，他們被要求給這位教師的外表、特殊語言習(xí)慣，甚至還有他的口音(特殊語言習(xí)慣在兩段視頻中是一樣的)打分。與光環(huán)效應(yīng)相一致，看到講師“和藹”形象的學(xué)生認(rèn)為他更有吸引力，他的語言習(xí)慣更令人喜愛，甚至他的口音也更加有魅力。這并不奇怪，因?yàn)樗С至酥瓣P(guān)于光環(huán)效應(yīng)的研究。
暈輪效應(yīng)不但常表現(xiàn)在以貌取人上，而且還常表現(xiàn)在以服裝定地位、性格，以初次言談定人的才能與品德等方面。在對(duì)不太熟悉的人進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，這種效應(yīng)體現(xiàn)得尤其明顯。
名人效應(yīng)是一種典型的光環(huán)效應(yīng)。
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